Klacht: Geen landelijke dekking

barthermans op 21 juni 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 21 juni 2014

Een klant van Vodafone ervaart in Midden-Limburg, zowel in zijn woonplaats als op zijn werkplek, regelmatig slecht tot geen bereik. Dit leidt tot extra kosten door het gebruik van Belgische providers en voldoet niet aan de verwachtingen van een grote telecomaanbieder in Nederland.

Mijn Klacht:

In midden Limburg heb ik slecht tot geen bereik in zowel mijn woonplaats (6013 SB) als mijn werkplaats (6121 RE). Hierdoor ben ik regelmatig aangewezen op Belgische providers en hiermee extra kosten of simpelweg geen bereik! Dit is geen uitzondering maar een structurele situatie die niet strookt met de verwachtingen die gesteld mogen worden aan een van Nederlands grootste telecomaanbieders.

Gewenste Oplossing:

Mijn abonnement loopt bijna af en ik ben al jarenlang klant van Vodafone. Ik verwacht een passende aanbieding die het waard maakt bij Vodafone te blijven. Wanneer ik zoek op netwerk vind ik immers wel KPN!
Na jarenlang loyaal lid van de Vodafone familie ben ik beniewd of Vodafone iets terug kan doen voor mij.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie