Mijn Klacht:
Op 11-06 een artikel besteld. Hierbij werd aangegeven dat het momenteel op was en dat er waarschijnlijk ronde de 18e weer geleverd kon gaan worden. Oké dat vond ik prima. Nu kijk ik op de 13e weer op bol naar dat artikel en nu zag ik dat het direct leverbaar was. De klantenservice wist mij te vertellen dat het klopt dat er op voorraad zijn, maar dat ik moet wachten tot de 18e. De enige oplossing was dat ik de bestelling moest annuleren en daarna weer opnieuw moest bestellen. Dit vind ik erg vreemd. Je levert toch eerst je lopende bestellingen uit voordat je iets weer op voorradig zet? Of ligt het aan mij?? Tevens had bol ook beter zijn best kunnen doen voor me. Waarom moet ik annuleren? Dat had bol best voor mij mogen doen als service. Kleine moeite groot plezier. Ik betaal tenslotte hun salaris. Maar nee. Ik kreeg echt het gevoel dat ik niet moest zeuren en kreeg weinig gehoor over het feit dat het vreemd is dat mijn product niet werd geleverd terwijl het voorradig is.
Gewenste Oplossing:
Na uitleg over deze domme procedure en vervroegde levering van mijn product.
