Mijn Klacht:

Ik heb een nieuw abonnement, bij mijn oude abonnement ging het saldo van b.v. beltegoed mee naar de nieuwe maand. Bij het nieuwe abonnement is dat niet meer zo en wordt het tegoed aan het einde van de maand op € 0,00 gezet.

Ik dacht dat dat niet meer mocht? Is snel geld verdienen door de telecommers!

Echter, bij het afsluiten van een nieuw abonnement bij de Vodafone winkel in Nieuwegein is mij niets verteld van deze wijziging. In principe ben ik onvolledig ingelicht.

Gewenste Oplossing:

Als ik het tegoed van de vorige maand kan meenemen.