maximekazem op 15 juni 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone ervaart frequent internetuitval, waarbij het internet elke vijf minuten voor enkele minuten wegvalt, ondanks een volle wifi-verbinding. Deze onderbrekingen zorgen voor frustratie, vooral bij het kijken van video's.
Het gebeurt ongeveer om de 5 minuten dat het internet er voor een paar minuten uit ligt. Er staat wel dat ik gewoon wifi heb, alle streepjes zijn vol maar toch valt internet uit. Het is zo ontzettend irritant en frustrerend dat ik niet gewoon een filmpje in 1 keer af kan kijken omdat ik telkens onderbroken wordt.
Ik ben pas tevreden als dit nooit meer gebeurd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
