Wijrun op 18 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste heer, Inmiddels hebben wij per e-mail contact met elkaar gehad. Wij zijn blij dat uw klacht hiermee is opgelost. Met vriendelijke groet, bol.com
Te traag, ik had liever telefonisch contact gehad
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Bol.com, waarbij een deel van de betaling met airmiles is gedaan. De bestelling kan niet geleverd worden, maar de betaling is wel ontvangen. De klant verzoekt om de terugbetaling van de ingeleverde airmiles bij de retourbetaling.
De gedane bestelling kan niet geleverd worden maar is inmiddels wel betaald waarbij ook meer dan 17000 airmiles ingeleverd zijn.
Bij de retour betaling wil ik ook de ingewisselde airmiles retour
Als ik via een mail een bevestiging krijg dat het conform mijn wens ook opgelost wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.
Heeft op 18 juni 2014 om 12:37 geantwoord
Beste heer,
Inmiddels hebben wij per e-mail contact met elkaar gehad. Wij zijn blij dat uw klacht hiermee is opgelost.
Met vriendelijke groet,
bol.com
Heeft op 18 juni 2014 om 12:42 geantwoord
Te traag, ik had liever telefonisch contact gehad
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
