Mijn Klacht:
Op 4 juni heb ik een bestelling geplaatst bij Bol.com. Dit heb ik voor 21.00 uur gedaan omdat ik mijn bestelling op 5 juni nodig had. Op 5 juni is mijn bestelling NIET bezorgd. Daarnaast wilde ik op 4 juni al mijn Air Miles inwisselen zodat ik mijn bestelling met Air Miles kon betalen. Hiervoor heb ik de klantenservice gebeld, deze kreeg ik eerst niet aan de telefoon omdat ze “slecht bereikbaar” waren. Vervolgens heb ik mijn klacht op Facebook geplaatst. Daarna heb ik nogmaals geprobeerd de klanten service te bellen en dit keer kreeg ik wel iemand aan de telefoon. Deze persoon gaf aan dat er een storing was bij Bol.com om met Air miles te betalen, heel vervelend maar ik moest mijn bestelling toch plaatsen omdat ik het immers vandaag nodig had. Vervolgens krijg ik een reactie op facebook dat ik een andere browser moet gebruiken? Terwijl dit dus helemaal niet aan mijn browser o.i.d. ligt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn klacht snel en serieus opgepakt wordt en ik een tegemoetkoming krijg voor al het ongemak dat is ontstaan.
