Mijn Klacht:
Algemeen
Website kan naar mijn idee beter, zeker het zoeken naar het telefoonnummer en overige contactgegevens. Bestellen ging ansich prima.
Verzending
Ik had een speciale uitvoering van een spel besteld voor de Xbox 360. Dit versturen ze in een kartonnen envelop, waardoor de hele zijkant van het doosje ingedeukt is. Zeer amateuristisch aangezien men ook kan kiezen voor een doosje met luchtkussentjes.
Aftersales
Klantenservice gebeld. Oplossing is er niet (lekker handig). Kan deze retour sturen, maar dan heb ik nog steeds geen nieuw product (onbeschadigd).
Gewenste Oplossing:
Nieuw product verzonden in een doosje met luchtkussens! En voortaan flexibelere klantenservice, zeker als het gaat om verzending.
