Mijn Klacht:

op de site van MIJN VODAFONE staat gemeld dat ik voor €0,29 per minuut bel en voor €0,09 sms.
Ook heb ik een blox aan staan van 60 halen = 3 betalen.
Tot mijn verbazing vanochtend, bij het opvragen van mijn tegoed na een telefoongesprek zag ik dat er geen €0,87 was afgeschreven maar €1,10
Ik heb via de chat met een vodafone medewerkster getypt die mij doodleuk een ander contract liet zien waarin staat dat de kosten €0,30 per minuut zijn en €0,15 per sms.
Ik vind dit bedrog, stilzwijgend het abo verhogen.
Hoe kan ik dit aan vodafone laten weten en kunnen ze dit op een goede manier oplossen?

Gewenste Oplossing:

wanneer ik tegen de op de site gemelde kosten kan bellen en smsen.
zonder excuses dat er een storing is van al meer dan 2 maanden oud.
En de schade vergoed word door vodafone, want volgens mij gebeurd het al veel langer, te veel betalen ten opzichte van de gebruikte minuten.