Klacht: Teveel geld afgeschreven

P. dg op 02 juni 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 2 juni 2014

Een klant van Vodafone heeft herhaaldelijk te maken gehad met onterecht hoge afschrijvingen van zijn abonnementskosten, waarbij recentelijk 119,50 euro werd afgeschreven in plaats van de afgesproken 23 euro per maand. Volgens de specificaties van de rekening zou dit te maken hebben met een overschrijding van het datalimiet, terwijl de klant aangeeft dat hij tijdens de examenperiode voornamelijk thuis was en geen dataverbruik heeft gehad.

Mijn Klacht:

Ik heb een abbonement van 23 euro per maand
en het is nu al de zoveelste keer dat er teveel word afgeschreven
tot wel 2x zoveel! deze keer 119,5 euro!!!!
nog geen contact opgenomen omdat ik nog op werk zat maar het word met echt te erg met Vodafone.
Volgens de rekening specificaties staat er dat ik 79 euro over mijn data ben gegaan.
en raad eens? ik heb de maand examens gehad en lang thuis gezeten.
2 weken voor examens geen lessen gehad en thuis zitten leren.
heb ook 3 alarmen voor de data ingesteld en niks binnen gekregen.

Gewenste Oplossing:

Nooit vodafone is RUK
niet nemen ga bij simpel ofzo.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie