Klacht: Ineens buiten de bundel

Myrthe123 op 27 mei 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 27 mei 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vanochtend toen ik wakker werd zag ik dat ik een smsje had van vodafone dat ik 100? Euro over mijn bundel heen zit. Ik heb een bundel van 2GB en ik ben er nog nooit overheen geweest. Hoe kan het dat ik pas een smsje krijg als ik al ruim over de bundel heen zit? Ik vind dit heel vreemd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg, want ik had niet door dat ik zo snel door mijn bundel heen ging. Ook zou ik graag willen weten waar deze hoge kosten vandaan komen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie