Mijn Klacht:

Jaren geleden een abbonement afgesloten bij Vodafone. Zeer tevreden met alles. Tot op vandaag. Omdat ik nog niet oud genoeg was mocht ik het abbonement niet afsluiten. Echter kwam Vodafone daar te laat achter en was het binnen 2 min gepiept om het op de naam+rekening te zetten van een van mijn ouders. Nu wil ik de rekening op mijn naam zetten en het bedrag van mijn rekening laten schrijven.

Echter komt Vodafone nu met de mededeling dat ik even mijn ID-kaart op moet sturen en een afschrift van mijn bankrekening. Een afschrift van mijn bankrekening vindt ik op zijn plaats, maar mijn ID daar integen. Nee dankje. Mijn ID-kaart heeft hier helemaal niks mee te maken en mijn BSN is totaal niet relevant voor een telecom bedrijf!

Dus het complete plaatje. Wanneer er een rekening afgesloten wordt (Hiep hoi klant erbij) kan er zonder kopie van de ID kaart een abbonement afgesloten worden (alleen een kleine ID check bij aflevering voor het toestel). Echter wil je deze overschrijven dan gaan ze moeilijk doen over zaken die hun totaal niks aangaat.

Al meerder keren gebeld en krijg niet eens te horen waarvoor het BSN nummer verreist is. Laat staan wat er mee gebeurd. Sorry, maar ik ga niet elk bedrijf mijn gegevens verschaffen als die hier even om vragen zonder enige goeie aanleiding. Laat staan dat ik weet waar die gegevens bewaard blijven of wat er mee gedaan wordt.

Gewenste Oplossing:

Het contract overschrijven op mijn naam + rekening zonder irrelevante informatie te verschaffen.