Mijn Klacht:
mijn bankrekening waarvan de incasso plaats vond is opgeheven, en om die reden is automatische incasso niet meer mogelijk. Vodafone stuurt dan een sms met het verzoek de betaling te voldoen. Op 15-05 is een sms ontvangen met het verzoek een betaling van € 103,78 te voldoen voor 19-05 om een blokkade te voorkomen. Betaling is op tijd gedaan middels ideal, en toch is het toestel geblokkeerd. Reden: uw rekening van de maand mei a € 103,72 is nog niet voldaan (lees: de automatische incasso van 15 mei is niet gelukt) en om die reden hebben we uw toestel alsnog geblokkeerd en dient u de deblokkering te betalen aldus mevrouw Pia van vodafone.
Gewenste Oplossing:
Een incasso die niet is gelukt op 15 mei, en daarvoor een toestel blokkeren zonder mededeling is te absurd voor woorden. Ik ben tevreden wanneer deze kosten niet in rekening worden gebracht
