chastfast op 24 mei 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Na het overstappen naar een andere provider ontving de klager onverwacht een rekening van 87 euro voor abonnementskosten, terwijl het contract nog twee maanden liep. De klager was niet op de hoogte gesteld van deze kosten en vermoedt dat dit niet rechtmatig is, wat ook blijkt uit vergelijkbare ervaringen van anderen.
Na het overstappen naar een andere provider (2 maanden voordat mijn contract oficieel afliep) heb ik opeens 87 euro abbonomentskosten op mijn rekening staan. Hier ben ik niet van op de hoogte gesteld en dit lijkt na wat onderzoek wel meer voor te komen en niet rechtmatig te zijn.
Wanneer deze kosten worden terugbetaald.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
