Mijn Klacht:

Mijn abonnement liep af op 3 april. In eerste instantie had ik schriftelijk opgezegd omdat Vodafone me te duur was. Ik werd gebeld ergens in februari of ik aub toch niet bij Vodafone wilde blijven. Ik heb me laten ompraten helaas. Per 3/4 zou mn abonnement worden omgezet in een sim only van 19 euro per maand. Op 3 april was mn telefoon ineens afgesloten. Ze hadden deze wijziging niet doorgevoerd dus. Ik heb 3/4 opgebeld met een vaste lijn. Duizend excuses werden er gemaakt en ik was met mn mobiel weer in de lucht. Alles opgelost. Totdat de rekening kwam van April. Hier staan de abonnementskosten dubbel op. Bovendien hebben ze me op 3 april weer gewoon volgens het oude abonnement aangesloten. De rekening was 103.58. De hoogste rekening die ik ooit heb gehad van Vodafone. Ik weer bellen. Op 24/4 .
Ongeveer 5x mn verhaal verteld omdat ik steeds werd doorverbonden tussen afd verkoop en afd klantenservice. Ik zou een deel van de rekening betalen omdat het teveel betaalde zowieso in mei gecrediteerd zou worden. Mijn Sim only abonnement is nu ingegaan op 24/4 ipv op 3/4. Ik heb op 24/4 42,50 betaald. Nu kijk ik vandaag, 15/5 op de site bij Mijn Vodafone en zie dat ik het restant moet betalen, anders word ik op 27/5 geblokkeerd. Weer gebeld vandaag, boos geworden. Maar er is niets aan te doen. Volgens de mevrouw was het nog niet doorgevoerd dat ik het teveel betaalde terug zou krijgen in mei. Dus ik denk dat ik kan fluiten naar mn geld. Wat een ellende. Zij hebben de macht.

Gewenste Oplossing:

Als ik het teveel betaalde abonnementsgeld van 1-3 april terug krijg. Dit is ongeveer 42,20. En het teveel betaalde abonnementsgeld van 4/30 april terug krijg. 24,78. Dus totaal moet er 66,98 gecrediteerd worden incl. BTW
Het zou fijn zijn als dit op de Meinota verrekend werd.