Mijn Klacht:
Ik heb een abonoment met 300 bel minuten, 500 MB data en onbeperkt SMSen.
Dat mijn verbasing zijn alleen mijn belminuten bijgeschreven, mijn data niet, waar ik wel voor betaal
Gewenste Oplossing:
Als mijn DATA bijgeschreven is.
Klacht: Geen MB’s bijgeschreven
Bryanws op 18 mei 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Vodafone heeft geconstateerd dat bij het vernieuwen van zijn abonnement alleen de belminuten zijn bijgeschreven, terwijl de data van 500 MB niet is toegevoegd, ondanks dat hier wel voor betaald wordt. De klant is verbaasd over deze gang van zaken.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
