Beste tiny.vb, Wat vervelend dat je ons niet op het gewenste moment kon bereiken. Onze excuses daarvoor. Als we je alsnog kunnen helpen, stuur ons dan even een e-mail. Ons e-mailadres is [email protected]. Dan zorgen we ervoor dat de juiste...
Een klant van Vattenfall heeft problemen ervaren met het bereiken van de klantenservice, zowel telefonisch als online. Ondanks herhaalde pogingen, waarbij de klant lange tijd aan de telefoon heeft gewacht, werd de verbinding steeds verbroken. De klant beschouwt deze situatie als zeer ontevredenstellend.
ik kan nuon telefonisch niet bereiken en ook niet via de computer ik heb 2
maal een kwartier aan de telefoon gezeten en dan wort die verbroken.
En met de computer kom ik er ook niet in een zeer slechte zaak
als ik ze kan bereiken
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2014 om 18:50 geantwoord
Beste tiny.vb,
Wat vervelend dat je ons niet op het gewenste moment kon bereiken. Onze excuses daarvoor.
Als we je alsnog kunnen helpen, stuur ons dan even een e-mail. Ons e-mailadres is [email protected]. Dan zorgen we ervoor dat de juiste afdeling zo spoedig mogelijk contact met jou opneemt.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Barry
Nuon Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
