Mijn Klacht:
Ik heb al twee of drie jaar geen jaarafrekening ontvangen en ook geen geld terug gekregen. terwijl we steeds minder verbruiken
Gewenste Oplossing:
wanner afrekeningen verwerkt zijn
Klacht: Jaarafrekening
Nunnikhoven op 16 mei 2014 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste Nunnikhoven, Bedankt voor uw bericht op deze website. Wij sturen de jaarafrekening de laatste jaren niet meer per post toe, maar zijn digitaal te bekijken door in te loggen op www.mijnnuon.nl. Daar vindt u de jaarafrekeningen. Als u hulp...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vattenfall
Heeft op 16 mei 2014 om 18:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Nunnikhoven,
Bedankt voor uw bericht op deze website. Wij sturen de jaarafrekening de laatste jaren niet meer per post toe, maar zijn digitaal te bekijken door in te loggen op www.mijnnuon.nl. Daar vindt u de jaarafrekeningen. Als u hulp nodig heeft bij het inloggen op Mijn Nuon, dan horen we het graag. Als u voortaan de jaarafrekeningen weer per post wilt ontvangen, kunt u dat ook eenvoudig aanpassen in Mijn Nuon door aan de linkerkant in het menu te kiezen voor 'mijn gegevens' en vervolgens 'verzendwijze post' aan te passen.
Wij hebben de afgelopen jaren de juiste meterstanden ontvangen en verwerkt, dus dat verloopt prima.
Met vriendelijke groet,
Barry
Nuon Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
