Klacht over Vattenfall: E-mailbevestiging door…

Mijn Klacht:

Vorig jaar ook al een klacht over ingediend. Nuon mail klanten dat zij hun meterstand via internet (link in email) door kunnen geven. Meterstand voor stadswarmte wordt getoond met komma. Alleen een afgerond getal doorgeven kan dus niet. Dus netjes getal voor en na de komma doorgegeven. Vervolgens krijg je dan een bevestiging van de meterstanden en is de komma verdwenen?! In plaats van 12,123 GJ staat in de bevestiging dat de meterstand 12123 GJ zou zijn. Navraag bij de klantenservice leerde (net als vorig jaar) dat de juiste meterstand (met komma) goed in het systeem staat. Maar daarvoor heb ik wel 11 minuten in de wacht gestaan…..

Gewenste Oplossing:

Dat Nuon deze bug eindelijk eens oplost!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vattenfall

11 jaren geleden - Beste lrstok, Op deze website lezen wij je klacht over het invoeren van de meterstand. Bedankt voor je feedback. Vervelend om te lezen dat je hierdoor lang in de wacht hebt gestaan. Wij gaan je klacht doorgeven aan de afdeling die hierover gaat. Met vriendelite groet, Joeri Nuon Webcare

Vattenfall

Heeft op 08 mei 2014 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste lrstok, Op deze website lezen wij je klacht over het invoeren van de meterstand. Bedankt voor je feedback. Vervelend om te lezen dat je hierdoor lang in de wacht hebt gestaan. Wij gaan je klacht doorgeven aan de afdeling die hierover gaat. Met vriendelijke groet, Joeri Nuon Webcare

Klacht: E-mailbevestiging doorgegeven Meterstanden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers