Mijn Klacht:
Tot voor kort werden mijn zaken gedaan door een bewindvoerder. In februari 2014 is hier een eind aan gekomen. Ik heb dit aan Nuon gemeld en daarbij gevraagd het maandbedrag terug te brengen naar 90 euro per maand. Nuon heeft hiermee ingestemd.
In de maand maart 2014 heeft de bewindvoerder abusievelijk de maandtermijn van 110 euro betaald, terwijl mijn bank ook een bedrag van 90 euro aan Nuon had betaald. In de maand maart 2014 heeft Nuon dus een bedrag van 110 euro en 90 euro, bij elkaar 200 euro, ontvangen.
Ik heb Nuon gelijk per brief gevraagd het bedrag van 110 euro onverwijld aan mij terug te betalen, maar dat heeft Nuon niet gedaan. Eenmaal in de knip, blijft in de knip is kennelijk de strijdkreet bij Nuon.
Ik heb vervolgens de betaling over de maand april 2014 niet verricht. Ik ben gekke Henkie niet. Op 4 april 2014 volgde aan aanmaning van Nuon, die ik gelijk de prullenbak in flikkerde.
Op 27 april 2014 heb ik een bedrag van 70 euro, zijnde de gecorrigeerde maandtermijn over mei 2014 aan Nuon betaald. Ban Nuon blijf ik brieven ontvangen om achterstanden in te lopen, terwijl daarvan echt geen sprake is.
Nuon moet nu echt ophouden met het versturen van aanmaningen en wat meer aandacht schenken aan haar administratie.
Tot mijn verbazing ontving ik op 4 april 2014 van Nuon een aanmaning
Gewenste Oplossing:
Ik wil een bevestiging van Nuon dat ik niet achter loop in de betaling van de maandtermijnen en een compensatie van 50 euro, voor de tijd, moeite en kosten die ik onnodig heb moeten maken.
