Mijn Klacht:

Ik ben op 01-11-2013 over gestapt van Nuon naar Greenchoice dit is door Greenchoice prima geregen eenmaal overgestapt hoorde ik niks meer van de Nuon tot Januari 2014 toen kreeg ik ineens een rekening van Nuon van € 315.38 dus ik dacht hoe is dat in godsnaam mogelijk dus belde ik met de Nuon en daar kreeg ik dood leuk te horen dat ik de maand Oktober en November niet betaald zou hebben Ik vraag hoe dat kan aangezien ik op mijn bankafschriften heb staan dat er elke maand netjes is betaald kreeg ik als antwoord dat bij de Nuon een voorschot altijd een maand later word betaald dit vond ik vreemd omdat dit op de site van de Nuon niet vermeld staat dus ik vraag om een gespecificeerde rekening die ik een week later op gestuurd kreeg. Ik bekijk deze rekening en wat zie ik daar op staan ik heb de maand oktober en november betaald dit zeg ik er bij omdat ik dus te horen kreeg dat ik achteraf zou betalen aldus de Nuon ik zag er namelijk op staan dat er wel bedragen ontvangen waren door Nuon maar niet zijn verwerkt door Nuon zodat zij vol blijven houden dat ik achter loop met betalen wat absoluut niet kan!
Ik heb meerdere malen contact gehad met Nuon en zij wijken niet af van hun mening sterker nog er werd steeds meer vreemdere verhalen bij verzonnen en inmiddels was het bedrag ook al met incasso kosten verhoogd naar €355,38 dus ik weer bellen met Nuon.
Toen kreeg ik van Nuon te horen ja mevr. het klopt u bent inderdaad over gestapt in November dus die rekening gaan we verwijderen u moet dan nog wel Oktober betalen dus ik vraag hoe is het mogelijk dat als ik geld van Nuon terug ontvang ik openstaande rekeningen zou hebben? Ik heb namelijk € 157,11 terug ontvangen van de € 245,93 dus vraag ik weer waar is het restant van dat eind bedrag gebleven dan dat was volgens Nuon verrekend met een open staand bedrag nou snap ik de wereld echt niet meer. ik zou even zo goed nog een bedrag van €157,69 moeten betalen. kan u het nog volgen? nu kreeg ik vandaag weer een email en een sms dat ik alsnog het bedrag van €355,38 moet gaan betalen anders worden we afgesloten en de levering van Nuon word dan beëindigd hoe kan het nou in godsnaam zo zijn als ik al vanaf 01-11-2013 ben overgetapt naar een andere leverancier ik zeg maar zo Nuon heeft hun administratie totaal niet op orde

Gewenste Oplossing:

als Nuon mij niet meer lastig valt met al hun dreigementen en toe geeft dat ze fout zaten in hun administratie en mij met rust laten

het probleem is totaal niet op gelost de Nuon is nu met een welles nietes spelletje bezig als ik vraag om bewijzen van contact tussen Nancy van Nuon en de stadsbank dan worden deze niet geleverd en de stadsbank weet ook niets van contact tussen Nancy van Nuon en hen. Nancy van Nuon zegt glas hard dat de stadsbank ons de waarheid niet verteld dit heb ik de stadsbank ook laten weten. Ook praat Nancy van Nuon dat ik problemen heb met de stadsbank dit is totaal niet aan de orde de stadsbank heeft tot aan November 2013 mijn zaken goed geregeld alleen heeft de Nuon hun zaken niet goed op orde aangezien zij nu nog steeds denken dat zij energie leveren op mijn adres, zo van twee rekeningen naar één rekening gaan en weer terug en allebei zijn deze rekeningen betaald en de Nuon vergeet dat er in de begin periode van betaling een maand is waarin meerdere betalingen zijn verricht ik stel voor dat de Nuon hun zaken nu eens goed op orde gaan maken en als de Nuon mij wil afsluiten kom maar op maar wel buiten mijn tuinhekje ik heb ook al gevraagd wanneer de deurwaarder komt zodat ik deze kan laten zien dat Nuon fout zit ook verteld Nancy van Nuon en ik citeer :"Mocht het zo zijn dat deze betaling inderdaad te veel is geweest, krijg je je geld terug op onze eindafrekening. In jouw geval bleek dat termijnnota november inderdaad te veel is geweest en je kreeg geld terug, termijn november is echter nooit overgemaakt." waziger dan dit kan bijna niet kortom waar is Nuon in godsnaam mee bezig? Als je weg gaat bij Nuon word je dood gegooid met brieven weet u zeker dat u weg gaat? ik begin echt het idee te krijgen door alle correspondentie die ik inmiddels heb gehad met Nuon dat ze dit doen omdat ze niet kunnen hebben dat klanten over stappen! echt kinderachtig ik heb al juridische hulp gezocht laat ze maar komen het kan niet zo zijn dat je geld terug krijgt je het bedrag x2 terug moet betalen. Nancy van Nuon zegt en ik citeer :" Ik heb je eerder verteld dat er iedere maand is betaald, de betalingen zijn echter 2 maanden later gestart waardoor er met 2 maanden vertraging wordt betaald. Nancy van Nuon heeft niet verder gekeken dan haar neus lang is want dan had ze gezien dat er in November 2010 3x in een maand betaald is 2x € 115,36 en 1x € 102,61 dus die twee maanden achterstand waar zij over praat is totaal niet aan de orde! NEE NIET TEVREDEN OVER DE AFHANDELING VAN DE KLACHT!!!!