Mijn Klacht:
Afgelopen weken ben ik bezig geweest mijn gerepareerde toestel van Hi/Smartcare terug te krijgen. Het is op 11/04 opgestuurd en zou op 17/04 terugbezorgd worden. Op die dag is de koerier nooit gekomen. De volgende afspraak kon pas op 22/04 gemaakt worden. Die ochtend werd ik gebeld dat de adresgegevens verkeerd waren ingevoerd en het nog wat langer zou duren. Daarna zou donderdag 24/04 mijn toestel worden teruggebracht, maar stonden de koeriers aan de deur die een nieuw leentoestel kwamen brengen ipv mijn eigen toestel. Sinds dien wacht ik op bericht waar mijn toestel is gebleven. Zelf heb ik meerdere malen contact opgenomen met Hi, en telkens ben werd me beloofd dat ze terug zouden bellen en het snel zouden uitzoeken. Ik heb gebeld, gemaild, en op social media benaderd. Nu er nog geen oplossing is gevonden. Wellicht wordt er iets gedaan als ik het op deze manier probeer? Het complete verhaal heb ik ook beschikbaar, maar paste niet in dit bericht.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn toestel gerepareerd en terecht is, en ik een redelijke compensatie krijg voor het geleden ongemak zoals omschreven in bovenstaand bericht.
