Mijn Klacht:

Vandaag een onterechte hoge rekening gekregen. Op mijn specificatie wordt aangegeven dat ik van 21:02 tot 23:03 meer dan 819 MB hebt verbruikt. Dit is onterecht omdat ik thuis gebruikt maak van mijn WiFi en mijn telefoon mobiel dataverkeer uitzet. Vodafone kan al mijn facturen zien dat ik nooit buiten mijn bundel en 1 keer is dat gebeurd en die heb ik netjes betaald. Ik wil altijd betalen voor iets wat ik wel gebruik maar niet iets waarvan het onterecht is. Mijn verzoek is om deze onterechte hoge verbruikt te corrigeren. Ik heb reeds contact gehad met klantenservice en zij kunnen niets voor mij betekenen. Ik hoop dat ik op deze manier toch aan mijn rechten komt.

Gewenste Oplossing:

wanneer mijn onterechte verbruik van 819 MB terug wordt gedraaid.