Mijn Klacht:
Op 26 maart 2014 ben ik naar de winkel op Liesveld 43 in vlaardingen gegaan om mijn grote simkaart om te ruilen voor een micro simkaart. Tot mijn verbazing moest ik daar voor betalen (23 euro). Zeer verbaasd dat ik als jarenlange vaste klant hiervoor moest betalen. Ik ging er vanuit dat ik moest betalen omdat ik mijn nieuwe Iphone niet bij vodafone heb gekocht.
Vandaag 24 april 2014 ging mijn man voor ditzelfde naar dezelde winkel en kreeg de simkaart gratis?????? Wij zijn allebei al vele jaren klant bij jullie en hadden nu allebei een Iphone elders gekocht.
Ik belde naar jullie infolijn en deze meneer vond het ook wel erg vreemd, maar hij vermoedde dat dit kwam omdat mijn man zijn abonnement is gewijzigd in maart jl. Ik vind de service zeer slecht daar er niet 1 lijn getrokken wordt. Voel me zeer onterecht behandeld!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik mijn geld terug krijg.
