Klacht: Onrechtmatig geld afschrijving ,incasso door Vodafone door niet bestaande aankopen bij cmtelecom.nl/aankoop kulaville.com

pme.tongsang op 27 april 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 27 april 2014

Een klant heeft ontdekt dat er maandelijks bedragen worden afgeschreven door cmtelecom.nl/aankoop kulaville.com voor zogenaamde screenshots, waarvan hij niet weet wat ze zijn. De afschrijvingen vinden plaats op momenten dat hij aan het werk is, en hij heeft een lijst van de bedragen en datums van deze transacties verstrekt.

Mijn Klacht:

Ik ben erachter gekomen dat cmtelecom.nl/aankoop kulaville.com maandelijks geld van mijn rekening afschrijft voor zogenaamde screenshots? Ik weet niet eens wat een screenshot is. Daarnaast op de tijdstippen dat het bedrag geincasseerd wordt ben ik aan het werk.
Hieronder een lijst van alle bedragen:
Content (aankopen via mobiel internet)
Overige content – details op www.payinfo.nl
Datum Tijdstip Aanbieder Omschrijving Bedrag (€)
07.03.2014 08:04 cmtelecom.nl/aankoop kulaville.com/help 4,132
14.03.2014 08:04 cmtelecom.nl/aankoop kulaville.com/help 4,132

21.03.2014 08:07 cmtelecom.nl/aankoop kulaville.com/help 4,132
28.03.2014 08:08 cmtelecom.nl/aankoop kulaville.com/help 4,132
Subtotaal Overige content – details op www.payinfo.nl 4 aankopen 16,528
Totaal Content (aankopen via mobiel internet) 4 aankopen 16,528
Totaal Gebruikskosten 16,528 excl 21%btw
Content (aankopen via mobiel internet)
Overige content – details op www.payinfo.nl
Datum Tijdstip Aanbieder Omschrijving Bedrag (€)
14.02.2014 23:20 cmtelecom.nl/aankoop kulaville.com/help 4,132
15.02.2014 10:28 cmtelecom.nl/aankoop kulaville.com/help 4,132
21.02.2014 08:04 cmtelecom.nl/aankoop kulaville.com/help 4,132
28.02.2014 08:04 cmtelecom.nl/aankoop kulaville.com/help 4,132
Subtotaal Overige content – details op www.payinfo.nl 4 aankopen 16,528 excl 21% btw
Totaal Content (aankopen via mobiel internet) 4 aankopen 16,528
Content (aankopen via mobiel internet)
Overige content – details op www.payinfo.nl
Datum Tijdstip Aanbieder Omschrijving Bedrag (€)
02.12.2013 08:03 cmtelecom.nl/aankoop kulaville.com/help 4,132
09.12.2013 08:03 cmtelecom.nl/aankoop kulaville.com/help 4,132
16.12.2013 08:02 cmtelecom.nl/aankoop kulaville.com/help 4,132
23.12.2013 08:03 cmtelecom.nl/aankoop kulaville.com/help 4,132
30.12.2013 08:32 cmtelecom.nl/aankoop kulaville.com/help 4,132
Subtotaal Overige content – details op www.payinfo.nl 5 aankopen 20,660 excl 21% btw
Totaal Content (aankopen via mobiel internet) 5 aankopen 20,660
Content (aankopen via mobiel internet)
Overige content – details op www.payinfo.nl
Datum Tijdstip Aanbieder Omschrijving Bedrag (€)
04.11.2013 13:53 cmtelecom.nl/aankoop kulaville.com/help 4,132
11.11.2013 09:20 cmtelecom.nl/aankoop kulaville.com/help 4,132
18.11.2013 11:34 cmtelecom.nl/aankoop kulaville.com/help 4,132
25.11.2013 09:52 cmtelecom.nl/aankoop kulaville.com/help 4,132
Subtotaal Overige content – details op www.payinfo.nl 4 aankopen 16,528 excl 21% btw
Totaal Content (aankopen via mobiel internet) 4 aankopen 16,528
Dit is bij elkaar € 70,244 exl BTW. Inc BTW totaal €84,995.
Ik wil dit geld terug. Ik heb niets besteld bij deze website.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik € 84,995 dus € 85,- direct teruggestort krijg.
Daarnaast wil ik niets met deze organisatie te doen hebben.

Met vriendelijke groet,

Patricia Tong Sang

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie