Mijn Klacht:
bij de hi vertellen ze ons dat ik pas in juli mijn telefoon 1 jaar heb maar ik weet 100% zeker dat ik deze al langer dan een jaar heb. wij hebben een paar keer aangegeven dat ik mijn telefoon niet meer kan betalen maar vervolgens vertellen ze mij dat ik mijn belminuten pas over 1 maand weer kan verlagen en ik toch deze absurd hoge rekening moet gaan betalen. ook heb ik advies gekregen van de hi om een abonnement te nemen van 300 bel minuten en 100 mb internet terwijl ik toen juist gezegd heb dat ik veel meer bel dan internet gebruik ik kan nu mijn internet niet meer verlagen want zo zit mijn bundel in elkaar zeggen ze. ik ben heel slecht geïnformeerd door hi en heb daardoor ontzettend hoge kosten iedere maand. ik heb ook eerder eens naar hi gebeld dat ik telkens niet uitkwam met mij belminuten en dat ze dat zouden gaan wijzigen. maar dit hebben zij alleen voor die maand gedaan terwijl ik duidelijk had aangegeven dat het niet alleen voor die maand bedoeld was. dit was mijn laatste abonnement bij hi als ze hier niks aan veranderen.
Gewenste Oplossing:
ik ben pas tevreden met hi als mijn abonnement verlaagd kan worden en ik minder kosten hoef te maken. het zou ook fijn zijn als ze mij het contract nog eens toesturen. want deze heb ik nooit gehad. ook zou het netjes zijn van hi als ik mijn teveel gemaakte kosten terug krijg.
