Mijn Klacht:

geachte vodafone..
ik mevr d. stuiver heb op 26maart 2014 mijn abonnement met telefoon nr..0611511203 telefonisch verlengt bij u colega julien yverts
op 31maart 2014 heb ik mijn nieuwe telefoon geleverd gekregen .
na een dag of 4a5 begon de telefoon kuren te krijgen hij bleef hangen metscrollen door de foto,s op inernet paginas kijken en ik heb contact gezocht met vodafone en mij werdt gezegd dat ik het nog ff aan moest kijken en dat heb ik gedaan..maar probleem werdt steeds erger op 17 april2014 heb ik vodafone weer gebeld met de klacht over de telefoon er werdt mij gezegd dat ik beter naar de winkel kon gaan ..en dat heb ik op 18 april 2014 ook gedaan de winkel stuurde mij weer door naar reparatie.. dat was in de stad in eindhoven daar werdt mij verteld dat het eventueel aan de sotware kopn liggen maar aan gezien de zelfde software in hun pc bevond was het geen optie.. het 2de probleem kon zijn nieuw dispay.. maar dat konden ze me niet met zeker heid te zeggen wnadt er werdt mij verteld dat de samsung galaxy note 3 veel fouten vertoonde.. ik vroeg echter om eennieuw toestel had deze immers pas 18 dagen in bezit.. en werdt mij verteld dat dat niet kon ik kon me mobieltje achter laten en over 2 weken weer ophalen als de display vervange4n was dat ga ik dus niet doen garantie neem ik aan ..thuis gekomen heb ik vodafone op 19april weer gebeld ivm goede vrijdag ..daar wrdt ik van kastje naar de muur gestuurd..en omdat ik hard getaald bent en mijn verhaal niet mocht af maken van mevr ..sevtap heeft ze de verbinding verbroken waarop ik ter ug gebeld heb..met niels gerards echter werdt ik in de wac ht gezet en weer werdt de verbinding verbroken. daarop heb ik nog 1maal gembeld en mevr esne vertelde me dat ze niks kon doen en dat ik maar naar 09003962564 moest bellen om mijn mobiel telaten reparen.. ik ga hier dus niet mee akoord er wordt mij verteld dat de telfoons allemaal gebrekke hebben de samsung galaxy note 3.. ik vindt niet meer als normaal dat ik een nieuwe telefoon krijg… ik vraag u ook om gewoon netjes dit probleem op te lossen met me anders ga ik juridisch loket inschakkelen en laat ik mijn contract ontbinden ..hopend u voldoende te hebben geinvormeerd.bvd mevr d. stuiver
..

Gewenste Oplossing:

een nieuwe mobiel telefoon..bijv.. samsung 5 ..heb het gehad met de note..
en nee hij is niet gevallen heb hem juist vrij weinig ingebruik ivm te groot ..ligt altijd op tafel met hoesje erom..