Klacht: Vodafone voert inflatiecorrectie toe zonder te melden.

harpiootje op 20 april 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 20 april 2014

Een klant van Vodafone heeft geklaagd over een ongevraagde inflatiecorrectie op zijn abonnement, waardoor hij meer moet betalen dan oorspronkelijk afgesproken. De klant is van mening dat dergelijke wijzigingen niet mogen plaatsvinden bij lopende abonnementen en verlangt dat hij het oorspronkelijke bedrag blijft betalen.

Mijn Klacht:

Helaas heeft Vodafone zonder te melden inflatiecorrectie toegepast. Ik heb voor een bepaald bedrag een abonnement afgesloten en nu betaal ik ineens meer. Hier ben ik het niet mee eens. Ik wil betalen waar ik voor getekend heb. Ik kan mij voorstellen dat de abonnementen meer gaan kosten, maar dit kan toch neem ik aan niet bij lopende abonnementen? Ik wil graag gewoon het bedrag betalen waar ik voor tekende.

Gewenste Oplossing:

Ik betaal het bedrag zoals in het contract staat, ofwel ik wil ontbinding van dit contract.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie