Terug

Klacht: intimiderend gedrag aan de voordeur

J.v.V. op 16 april 2014 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vattenfall has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag J.v.V., De desbetreffende afdeling heeft inmiddels telefonisch contact opgenomen en de situatie besproken. Bedankt voor de feedback, we zullen dit in de toekomst beter aanpakken. Met vriendelijke groet, Demelza Nuon Webcare

Bedrijf Vattenfall
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 16 april 2014

Op 10 april ervoer een klant van Vattenfall intimidatie door drie mannen die aan de deur kwamen, terwijl zijn dochter alleen thuis was. Bij terugkomst van één van de mannen bleek er geen duidelijke identificatie of uitleg te zijn over hun bezoek, wat leidde tot onvrede bij de klant over de manier van benaderen. De klant gaf aan nooit iets aan de deur te kopen, vooral niet onder zulke omstandigheden.

Mijn Klacht:

Op donderdag 10 april kwamen DRIE! mannen aan de deur. Mijn dochter was thuis. Is de hoofdbewoner thuis. Nee die is er niet. Wanneer komt die thuis? Weet ik niet. We komen vanavond terug (geen nuon genoemd en een reden van aanbellen gezegd).
‘s-Avonds kwam één man terug. Ik voorzichtig en vanuit slaapkamerraam te woord gestaan. Hoofdbewoner? Ja dat ben ik. U bent vanmiddag met drie man hier geweest? Nee hoor …. O ja, toch wel. Waar bent u van? Nuon. Ik kan aan niets zien dat u van Nuon bent, geen kleding, geen legitimatiebewijs, geen sticker op map. Map open gedaan, daar kwam een legitimatiebewijs. Ik mijn afschuw uitgesproken dat ze met drie mannen tegelijk aan de deur kwamen, zonder te zeggen waarvan en waarom. Ik koop niets aan de deur, maar op zo’n manier zeker niet. Graag z.s.m. antwoord en uitleg.

Gewenste Oplossing:

Graag z.s.m. antwoord en uitleg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

12 jaren geleden - Goedemiddag J.v.V., Het is zeker niet de bedoeling om mensen op die manier te benaderen. We kunnen ons namelijk goed voorstellen dat dat niet prettig is. We hebben uw klacht doorgegeven aan de desbetreffende afdeling. We hebben zojuist de terugkoppeling ontvangen dat ze dit zo snel mogelijk uit gaan zoeken. De juiste afdeling zal daarna rechtstreeks contact met u opnemen. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Demelza Nuon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 16 april 2014 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag J.v.V.,

De desbetreffende afdeling heeft inmiddels telefonisch contact opgenomen en de situatie besproken.

Bedankt voor de feedback, we zullen dit in de toekomst beter aanpakken.

Met vriendelijke groet,

Demelza
Nuon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Alle klachten over Vattenfall →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Vattenfall
Zo werkt het