Mijn Klacht:
ik kan niet meer inloggen op mijn eneco account sinds twee week geleden . ik heb probeer alles , maar het is niet gelukt.
Gewenste Oplossing:
sinds April 1, 2014
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Siri, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat het u niet lukt om in te loggen op Mijn Eneco. Er stond nog een foutief e-mailadres vermeld. Ik heb dit inmiddels gewijzigd. Bovendien heb ik u een e-mail...
Een klant van Eneco heeft problemen met het inloggen op zijn MijnEneco-account, wat al twee weken aanhoudt. Ondanks verschillende pogingen is het de klant niet gelukt om toegang te krijgen tot zijn account. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eneco
Heeft op 11 april 2014 om 07:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Siri,
Hartelijk bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat het u niet lukt om in te loggen op Mijn Eneco. Er stond nog een foutief e-mailadres vermeld. Ik heb dit inmiddels gewijzigd. Bovendien heb ik u een e-mail gestuurd waarmee u uw wachtwoord kunt resetten. Ik reken erop dat u vanaf heden weer gebruik kunt maken van Mijn Eneco.
Met vriendelijke groet,
Martijn, Eneco
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
