Mijn Klacht:
In februari dit jaar ben ik van prepaid Vodafone overgegaan naar een abonnement Vodafone. Dit zou gezien mijn situatie voordeliger zijn. Echter vanaf dat moment niet meer kunnen bellen en smsen. Met andere woorden een onbruikbaar mobiel waar je wel voor moet betalen. Meerdere malen gebeld met Vodafone en daar wordt je van het kastje naar de uur gestuurd. De een weet niet wat de ander doet. Een erg duur telefoonnummer en na de 10 keer bellen kreeg ik iemand aan de lijn die voorstelde om het abonnement weer terug te zetten naar prepaid. Helemaal prima dacht ik, ben ik van dit gerotzooi af. Vodafone inde uiteraard wel kosten van mijn bankrekening. Deze heb ik gestorneerd. ik zou een unlock code krijgen, ook deze heb ik dus nog niet. Toen ik dus weer belde werd mij gezegd dat in maart de aanvraag van terug zetten was geannuleerd. Dit kon niet volgens meneer. Mijn opmerking was dan ook dat het wel zo netjes was geweest om mij daar over te bellen en uiteraard was ik dus boos want ik ben niet meer bereikbaar via mijn GSM. Meneer Vodafone werd boos, maakte de opmerking dat ik mij maar moest zien te redden en gooide de hoorn op de haak. Verbrak dus de verbinding, en nu????? nog steeds geen oplossing en hoor ook niets van Vodafone op mijn mails?
Gewenste Oplossing:
Ik ben al ruim 15 jaar klant van Vodafone en nu word je dus zo behandeld. Tevreden ben ik als er een oplossing komt op korte termijn en een redelijke compensatie zou op de plek zijn.
