Mijn Klacht:
Krijg het niet voor elkaar om in loggen om mijn welkomst geschenk uit te kiezen.overal waar je in wil loggen staat is verlopen (slechte service). Ik wil graag de €100 korting …
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat u dit in orde kan maken...
Klacht: Klacht over welkomstgeschenk
[email protected] op 05 april 2014 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw, Hartelijk bedankt voor uw bericht en uiteraard welkom als klant. Zeer spijtig dat het niet mogelijk is om uw cadeau te kiezen omdat de inlogcode verlopen zou zijn. Mijn excuses hiervoor. Ik ondervind dit probleem echter niet...
Een klant van Eneco heeft problemen ondervonden bij het inloggen om zijn welkomstgeschenk te kiezen, waarbij hij tegen verlopen meldingen aanloopt. Hij uit zijn onvrede over de geboden service en geeft aan graag de €100 korting te willen ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eneco
Heeft op 07 april 2014 om 09:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw,
Hartelijk bedankt voor uw bericht en uiteraard welkom als klant. Zeer spijtig dat het niet mogelijk is om uw cadeau te kiezen omdat de inlogcode verlopen zou zijn. Mijn excuses hiervoor. Ik ondervind dit probleem echter niet en heb voor u in orde gemaakt dat u 100,00 euro korting krijgt op uw jaarnota. Ik hoop dat u tevreden bent met de oplossing.
Met vriendelijke groet,
Martijn, Eneco
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
