Een klant van BEN heeft zijn abonnement betaald, maar de betaling is niet geregistreerd, waardoor zijn lijn is afgesloten. Ondanks het sturen van een betalingsbewijs en het opvolgen van de situatie, heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen en blijft de afsluiting van de dienst bestaan.
Ik heb mijn ben abonnement betaald. maar op een of andere manier kwam het niet bij hun binnen. ik heb ze daarna gemaild met betalingsbewijs maar ze konden het toch niet plaatsen. we zijn een week verder en nog steeds afgesloten. Ik moest mijn betalingsbewijs doormailen naar [email protected]. Ook gedaan .Maar nog steeds geen bericht.
Ik wil een maand niet betalen omdat het hun fout is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
