21752081 op 06 april 2014 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
7 april 2014 Email verzonden naar klant met oplossing klacht. Oplossing voor vroegtijdig beëindigen contract geboden. Nancy, Nuon Webcare
Samenvatting wordt geladen...
chatmedewerker heeft geen bevoegdheid. Verwijst ons naar een klachtenformulier. Hier alles ingevuld maar bij het bevestigen een foutmelding (3x). Telefonisch contact is onmogelijk, 2x naar 45 minuten opgehangen. Een emailadres is onbekend.
Wanneer ik een emailadres heb waar ik naar toe kan mailen, voor het afhandelen van mijn elektriciteit opzeggen / contractduur bepalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 april 2014 om 08:56 geantwoord
7 april 2014 Email verzonden naar klant met oplossing klacht. Oplossing voor vroegtijdig beëindigen contract geboden. Nancy, Nuon Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
