Mijn Klacht:
Ik heb een tijd terug de gratis 4G ingeschakeld op mijn iphone. dit was toen twee maanden gratis. Ik heb toen gekeken of ik hier ook aanvast zat na die twee maanden. nergens stond er dat ik er aan vast zat. tot mijn verbazing heb ik tot deze dag nog nooit een 4g icoontje gezien op mijn mobiel. Ik zit nog steeds vast aan het 4G abonnement en kan het ook niet uitschakelen. Blijkbaar ben ik akkoord gegaan met een extra maandelijkse service waar mij niks over is vertelt.
Dit feit aan de kant gelegd. Is het voor mij een raadsel waarom ik uberhaupt 4G kon aanzetten op mijn Iphone 5 omdat Iphone 5 de frequenties van Vodafone niet ondersteunt. Ik heb sinds ik 2.50 in de maand EXTRA betaal voor 4G nog NOOIT 4g snelheid of icoontje gehad op mijn telefoon.
Gebeld te hebben met de helpdesk geven ze aan dat ik het gewoon heb. Ik heb gezegd dat dit niet zo is. Zij hebben toen een onderzoek ingesteld. Maar blijkbaar is dit gelogen want daar heb ik nooit weer iets van gehoort.
Ik ga nu mijn 6de jaar als klant bij Vodafone in en ik ben altijd super geholpen. Ik ga er dan ook vanuit dat mijn 4G blox van mijn abbo worden afgehaald en met terugwerkend kracht mij de kosten van voorgaande maanden wordt terugbetaald.
mvgr,
Nick van Kampen
Gewenste Oplossing:
Ik ga nu mijn 6de jaar als klant bij Vodafone in en ik ben altijd super geholpen. Ik ga er dan ook vanuit dat mijn 4G blox van mijn abbo worden afgehaald en met terugwerkend kracht mij de kosten van voorgaande maanden wordt terugbetaald.
