vd kwaak op 05 april 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone ervaart al drie weken problemen met zijn telefoon, die alleen alarmnummers kan bellen en geen bereik heeft. Hierdoor kan hij niet gebeld of gesmst worden en is hij afhankelijk van wifi om te kunnen whatsappen. Daarnaast ondervindt hij ook verbindingsproblemen tijdens telefoongesprekken, waarbij de verbinding regelmatig wordt verbroken.
ik heb sinds 3 weken, iedere dag last van het feit dat mijn telefoon alleen alarmnummers kan bellen, en dus geen bereik heeft.
Ik kan niet gebeld worden gesmst worden en kan zelf alleen whats appen als ik een wifi verbinding heb. Als ik aan het bellen ben gebeurd het ook regelmatig dat de verbinding gewoon verbreekt en ik vervolgens weer alleen alarmnummers kan bellen.
goede continue verbinding
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
