Mijn Klacht:

Ik heb 27 maart Vodafone een klacht gestuurd,hier is niet op gereageerd.13 maart heb ik een klacht gestuurd ook hier is niet op gereageerd.25 maart werd mijn telefoon geleverd maar er werden twee telefoons geleverd dus ik heb er een geweigerd en dacht al dit zal wel verkeerd gaan,maar ik had netjes van de koerier en van Vodafone een mail dat deze tweede telefoon die ik niet had besteld was geweigerd.Er zou een simkaart en een multisim in mijn pakket zitten maar er zat niets in.Vodafone gebeld,ik kon naar een winkel om mijn sim te halen en de tweede zou opgestuurd worden.Ook zei Vodafone dat ze konenden zien dat de tweede telefoon geannuleerd was dus ik dacht dat alles geregeld was.Nu kreeg ik de rekening en ja hoor,daar staan twee abonnementen op,ik weer een klacht ingediend daar wordt niet op gereageerd.Vandaag met Vodafone gebeld en die mevrouw heeft netjes alles nagekeken en geregeld,maar nu komt het absurde ik moest die rekening die ik gestorneerd had eerst betalen want anders zou alles helemaal verkeerd lopen en dan zou ik na twee weken een stornering krijgen van het tweede abonnement.,Maar dit kon ook wel verrekend worden met het volgende factuur,ik vind dit schandalig,zij maken fout op fout en ik moet even 104,85 voor schieten en dan 4 weken wachten dat ik het een keertje terug gestort krijg.Ik vind dit zoals ik al zei schandalig en ik baal ervan dat ik dit abonnement bij Vodafone genomen heb want vanaf het begin ging alles fout.
Ik hoop dat alles gauw door Vodafone geregeld word.

d van gerven

Gewenste Oplossing:

als ik de multisim ontvangen heb,en zo snel mogelijk mijn geld a 104,85 terug gestort word,want het is natuurlijk belachelijk dat je dan moet wachten op de volgende factuur.

Dit kunnen ze gelijk terugstorten.