12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Beste Ozkara, Op deze website lezen wij je klacht over de eindafrekening. Vervelend om te lezen dat je dit als negatief hebt ervaren.Graag geven wij je meer uitleg over deze eindafrekening. Je geeft aan dat je het niet eens bent met de berekening hiervan. Je vaste prijs contract liep op 4 februari 2014 af. Nuon heeft dit toen automatisch verlengd voor 1 jaar. De tarieven voor dit jaarcontract waren lager dan je vaste tarief. Op de eindafrekening hebben wij 4 maanden voorschot berekend. Dit zijn de koude maanden. Je verbruik is hier hoger dan in de zomermaanden. Omdat je verbruik per eenheid wordt afgerekend (Kwh) en M3) en je geen zomerverbruik hebt, heb je dit niet kunnen compenseren met je betaalde voorschotten. Een korte rekensom geeft aan dat je €595,40 aan voorschot hebt betaald en voor €876,76 (incl BTW) hebt verbruik. Hierin zit de €100 boete ook in verwerkt. Deze boete brengen wij in rekening omdat je tussentijds bent overgestapt naar een andere leverancier en je jaarcontract niet hebt uitgediend. Met vriendelijke groet, Joeri Nuon Webcare

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vattenfall beoordeeld.

12 jaren geleden - Als een contract verlengt is door jullie dan mag dit geen jaar contract zijn voor consumenten? Daar is de Wet Van Dam voor? Daarbij als je een contract voor een vast tarief hebt mag dit dus niet uitmaken welke maanden we over praten het is immers vast. Dus kunt u uitleggen hoe jullie dan stilzwijgend verlengen zelf maar wat knutselen en dan ook nog een boete opleggen? Deze oplossing is dus zeker niet correct.