J.Broekhuizen op 26 maart 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft herhaaldelijk ongevraagde sms-berichten ontvangen van smsadvies, met een frequentie van 3 tot 4 berichten per dag. Ondanks dat de klant niet om deze berichten heeft gevraagd, zijn er kosten van in totaal 59,70 euro in rekening gebracht. De klant is verbaasd dat Vodafone het nummer 8444 nog niet heeft geblokkeerd.
Ook ik heb ongevraagde smsjes gekregen van smsadvies, wel 3 a 4 op 1 dag. Ik weet niet hoe ze aan mijn mobiele nummer komen, ik heb hier niet om gevraagd, maar moest wel 2,48 per sms betalen. Er is totaal een bedrag van 59,70 van mijn rekening hiervoor afgeschreven!!. Onbegrijpelijk dat Vodafone dit nummer (8444) nog steeds niet heeft geblokkeerd…
Als het ongevraagde totale bedrag op mijn rekening wordt teruggestort en Vodafone dit nummer voor iedereen blokkeert
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
