Mijn Klacht:
Klantnummer:23205244
Factuurnummer: 41523148335
Contractrekening: 3012060974
Geachte dame, heer
Vandaag 22 maart heb ik een brief van u gekregen omtrent eindafrekening en de kosten, al dan een boete gekregen.
Ik heb overstapaanvraag ingediend op 12 november 2013, en op 26 november 2013 had ik annuleringsaanvraag ingediend. op 06 december 2013, had jullie mij een Email toegestuurd, waarin jullie vinden dat jullie mijn an-aanvraag niet via die een website niet konden beantwoorden. en dat ik over 10 dagen een antwoord zou krijgen. maar dat was niet gebeurt.op 5 januari had ik jullie weer een email opgestuurd, dat ik klant wil blijven als de maandtermijn aangepast kan worden.
Op 27 februari 2014. kwam jullie pas met het bevestiging dat jullie het jammer vonden dat ik naar een andere leverancier wou overstappen. Maar ik moet toch tot 25 november 2014 blijven. Gezien dat ik op tijd annulering had aangevraagd stemde jullie wel mee toch krijg ik van jullie brief om 10 euro boete te betalen en met allerlei onduidelijk kosten. In iedere geval ik heb in het periode tussen december 2013 tot 28 februari 2014 371 kwh aan elektra dat is 40, – euro en 584 m3 gas en dat is 180,69 totaal 220,- euro ik heb drie keer 65,- betaal en dat is 175. jullie krijgen van mij 35, – euro nog.
Ik Heb annulering op tijd aangevraagd. Dus dat is de enige wat ik nog aan jullie verschuldigd ben.
Gewenste Oplossing:
een keer serieus handelen .
