Mijn Klacht:

Op 22 december heb ik een nieuw contract (sim-only) afgesloten bij T-Mobile. Bij Vodafone maakte mijn nummer deel uit van een zakelijk abonnement die in de tussentijd al op mijn eigen naam is gezet i.v.m. een andere baan die ik heb gekregen, maar toch wilde ik graag mijn eigen nummer behouden. Dit zakelijke abonnement liep tot 22 januari, dus ik was ruim op tijd met het afsluiten van het nieuwe contract. Momenteel is het alweer 24 maart en Vodafone heeft tot 4 maal toe de aanvraag voor nummerbehoud afgewezen. De reden die zij opgeven is dat het simkaartnummer niet klopt die zij doorkrijgen van T-Mobile. Uiteraard heb ik dit bij T-Mobile al gecontroleerd en afgelopen vrijdag nogmaals en ook nog telefonisch contact gehad met Vodafone. Van beide partijen de bevestiging gekregen dat dit het simkaartnummer is dat bij mijn nummer hoort. Dus afgelopen vrijdag is nogmaals de aanvraag gedaan door T-Mobile. Nu zie ik online weer dat de aanvraag is afgewezen door Vodafone. Nu betaal ik dus al 2 maanden veels te veel geld voor een abonnement dat al op 22 januari overgezet hoorde te zijn.

Gewenste Oplossing:

Als Vodafone mijn nummer vrijgeeft zodat eindelijk mijn goedkopere contract bij T-Mobile in kan gaan!