Een klant van Vodafone heeft sinds februari 2014 ongevraagd sms'jes ontvangen van het nummer 7778, wat resulteerde in een extra kostenpost van ongeveer €30. De klant beschouwt deze dienst als ongewenst en heeft deze inmiddels geblokkeerd, na te hebben gelezen dat andere gebruikers vergelijkbare ervaringen hebben met deze zogenaamde spookdienst.
Sinds feb 2014 weren er in 2 minuten 3 sms’en verstuurd naar mijn mobielee telefoon. Di gebeurde 3 keer, achteraf blijkt op,de afrekening dat er ongeveer €30 extra werd afgeschreven. Ik heb nooit gevraagd om deze dienst en volgens verschillende forums iis dit een spookdienst. Ik heb inmiddels de dienst geblokkeerd.
Als het geld terug gestort wordt
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
