Mijn Klacht:

Van mn huidige lopende abonnement heb ik mijn telefoonnummer gewijzigd, hiervoor heb ik 9,66 betaald volgens de tarievenlijst is dat correct, echter heb ik dit moeten doen doordat mijn nummer onjuist door vodafone openbaar was gemaakt, terwijl ik juist mn nummer als anoniem had geregistreerd.

Vodafone heeft ook onjuist extra hoge gebruikskosten buiten de bundel voor dit nieuwe telefoonnummer gerekend, terwijl er sprake is van een bestaand abonnement, waarbij je vooraf al voor je bundel(minuten) hebt betaald. Alle minuten die zijn gebeld vallen binnen die bundel zijn

Gewenste Oplossing:

Kosten nummerwijziging restitueren
Kosten extra gebruikskosten van het nieuwe nummer restitueren