nielske2012 op 23 maart 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft een nieuwe iPhone ontvangen na het verlengen van zijn abonnement, maar ontdekte dat de speaker kapot was. Bij het terugsturen van het toestel moet de klant zelf de verzendkosten van 8,05 euro betalen en in de winkel kan alleen geruild worden door nieuwe klanten. De klant is ontevreden over de klantenservice van Vodafone.
ik heb me abb verlengd met een mooie aanbieding dag ik zelf
vrijdag is me telefoon geleverd stond de pakketdienst in eens voor me deur geen bericht gehad of
zet hem aan in gesteld ga ik bellen speaker kapot:(
je moet hem terug sturen a 8,05 euro zelf betalen in de winkel kan je alleen ruilen als je nieuwe klant bent
ze weten wel hoe ze met klanten om moeten gaan
binnen 2 dagen andere telefoon
en schade vergoeding voor gemaakte kosten
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
