Mijn Klacht:

Krijg een brief van Vodafone dat ze mijn Abonnement: Een Sim only bassis van 22.50 waar ik maar ( €9,45 per maand voor betaal ) en sinds 2009 heb nu opeens over gaan zetten naar een Scherp S. 200 belmin/sms en geen data
Bij mijn huidige abonnement heb ik een blox onbeperkt internet die in de bundel zit. Met de nieuwe bundel heb ik dus geen internet, deze moet ik apart aanschaffen en moet ik een godsvermogen betalen voor een beetje internet.
Ik protesteer omdat mijn huidige abonnement mijn gewoon voldoet ( al 5 jaar ) ik onbeperkt internet heb en ze met het nieuwe abonnement mij gewoon benadelen en met hogere kosten zullen opzadelen.
Ik denk dat je bestaande klanten nooit iets mag aanbieden wat slechter is dan je huidige abonnement of tegen hogere kosten.
Ook niet onder het mom van Vodafone vernieuwt zijn netwerk en systemen. dan moet je maar iets in het systeem inbouwen dat bestaande klanten gewoon kunnen houden waar ze al die jaren al gebruik van maken en een gewoonte recht op hebben.
Ik weet wel waarom ze het doen omdat ze van de onbeperkt data klanten af willen.
Vodafone wil eenzijdig het contract wat ik met ze heb gaan veranderen en dat kan volgens mij niet, of ik moet er beter van worden, dus tegen de dezelfde voorwaarden of beter voor mij.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon dat alles bij het oude blijft, totdat ik opzeg of mijn contract verleng of verander.
En zolang ik niets doe, ik gewoon gebruik moeten kunnen blijven maken van mijn huidige abonnement volgens de voorwaarden waar ik voor heb getekend.
Ze mogen het wel aanpassen maar volgens de dezelfde huidige voorwaarden die ik nu heb of voorwaarden die beter zijn dan de huidige die ik nu heb.