Buitensporig hoge rekening

Question

Moest ik vorig jaar al € 824, . bijbetalen bij de eindafrekening van NUON, nu maken ze het helemaal bont! Een afrekening van de periode 17 oktober 2013 tot 6 februari 2014. Bijbetalen € 661,86, terwijl we helemaal geen strenge winter hebben gehad.
Deze laatste afrekening kreeg ik omdat ik ben veranderd van energieleverancier.

Vattenfall · Accepted Answer

Beste Severin,

Als de eindmeterstanden op de eindafrekening correct zijn, is het verbruik correct berekend. Het klopt dat in de wintermaanden bijna al het gasverbruik plaatsvindt. Je termijnbedrag is berekend op basis van je verbruik voor de periode van twaalf maanden. Je betaalt doorgaans twaalf maanden hetzelfde termijnbedrag. In de zomermaanden betaal je eigenlijk te veel omdat je dan bijna geen gas verbruikt en de lampen pas 's avonds laat aan gaan. In de wintermaanden is het termijnbedrag echter feitelijk te laag voor het verbruik dat dan plaatsvindt (de verwarming wordt in de wintermaanden gebruikt). In de wintermaanden verbruik je bijna al het gas voor het hele jaar. Omdat de eindafrekening nu gaat over wintermaanden, en het 'spaarpotje' van de zomermaanden nog niet heeft plaatsgevonden, heb je aan termijnen nog niet voldoende betaald om de werkelijke kosten te dekken. Hierdoor ontstaat de bijbetaling. 

Je kunt met ons wel een betalingsregeling afspreken. We vragen je dan wel vriendelijk om de automatische afschrijving te storneren. Als je een betalingsregeling wilt, kun je ons ook een e-mail sturen. Ons e-mailadres is webcare@nuon.com. Bedankt.

Met vriendelijke groet,

Barry
Nuon Webcare

Klacht: Buitensporig hoge rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Vattenfall

Geboden Oplossing:

Klacht: Buitensporig hoge rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers