Mijn Klacht:
Op maandag 10 maart 2014 stond er een nuon incasseerder voor ons deur om de warmte af te sluiten. Na met elkaar gesproken te hebben besloot de meneer weg te gaan maar gaf te kennen a.s. donderdag terug te komen en eist hij 400 euro zou hij ons alsnog afsluiten.
Zelf vonden wij deze aankondiging van afsluiting vanwege ruim 800 euro achterstand heel vreemd zijn gaan kijken in onze administratie. En ja hoor raak. Alles hebben wij nagekeken echt alles 3 to 6 keer onze betalingen via onze eigen bank alle stortingen echt alles en niets blijkt te kloppen. Vreselijk dit. Alle verrekeningen service die de nuon service verleend is gwn schrijnend. De wettelijke incassokosten is om te huilen. Binnen 7dagen 80 euro aan wettelijke incassokosten. Waar komt het vandaan. We hebben gebeld en niemand staat ons te woord. We moeten maar met de incasseerder praten. Ben mn baan kwijt, mn vrouw hoogzwanger, we hebben 4kleine kids thuis en niemand bij deze machtige orgaan wilt ons helpen terwijl er met warmte afsluiting wordt gedreigd. Mevrouw Cindy Kroon ik richt dit tot u. U heeft dit nu echt wel verkeerd. Ik heb een uitdraai van alles mn bankgeschiedenis over nuon vanaf augustus 2013 tot maart 2014 en ik echt geen 800 euro achter. Ik kan het bewijzen. Ook willen wij blijven communiceren via post niet digitaal want ik heb thuis geen computer.
Gewenste Oplossing:
Ik zal pas tevreden zijn en gerust als dit is opgelost
