Mijn Klacht:

bijna 2 weken geleden ontving ik na het verlengen van mijn abonnement een nieuw toestel ( nokia lumia 925) echter binnen 24 uur vertoonde het toestel een defekt. ik heb gelijk na telefonisch overleg het toestel retour gestuurd ( op eigen kosten) er werd mij verteld dat ik per omgaande een nieuw toestel toegestuurd zou krijgen. nu bijna 2 weken later ben ik gaan informeren naar mijn nieuwe toestel. “ja meneer er staat een herlevering gepland, maar het toestel is momenteel niet op voorraad.” vreemd hier heb ik geen bericht van gehad, maar als ik nu online een nieuw abonnement af wil sluiten, is het toestel wel gelijk leverbaar ? ” uuh tja sorry dat is een andere voorraad ” kortom ik moet gewoon wachten ondanks alle toezeggingen en het feit dat mijn toestel binnen 24 uur al defekt was, begint dit voor mij een vreemd verhaal te worden.

Gewenste Oplossing:

zodra ik mijn nieuwe toestel heb