Mijn Klacht:
Vandaag ben ik om 17.30 begonnen met het bellen van de NUON klantenservice. Na 45 minuten heb ik nog niemand aan de lijn, zie bijlage voor bevestiging wachttijd. Ik heb gelezen dat om 18.00 de klanten service is gesloten, gemiddelde afhandeltijd ticket is niet hoger dan 15 minuten (neem ik aan) dus om 18.15 het gesprek beëindigd simpelweg ik geen vertrouwen meer had dat iemand zou opnemen.
Helaas kan ik na drie kwartier in de wacht te hebben gestaan niet met gerust hart de nieuwe partij mijn abonnement laten overnemen.
Gewenste Oplossing:
Zodra ik geen verassing krijg bij overnemen gas en elctra door andere partij, andere partij beloven voor mij 125 euro te dekken per product aan boetes die ik van Nuon opgelegd krijg bij vervroegd verbreken contract.
Enige vraag die beantwoord wil hebben:
'Mijn nuon' Stroom geeft einddatum:
Einde contract 25 juli 2014
Mijn papieren contract zegt:
26 juli 2012
'Mijn nuon' Gas geeft einddatum en papier is hetzelfde:
Einde contract 25 juli 2014
Vraag: Hoe hoog is de boete bij het vervroegd beëindigen van Gas contract, is deze > 125 euro?
