inescho op 14 maart 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Vodafone heeft een klant met een langlopend abonnement van 75 belminuten en 25 sms voor ongeveer 6 euro geïnformeerd dat dit abonnement niet meer beschikbaar is. De klant wordt automatisch omgezet naar een duurder abonnement met 300 belminuten en 200 MB voor ongeveer 13 euro, terwijl hij geen gebruik maakt van internet op zijn telefoon.
Heb al jaren abonnement met 75 belminuten en 25 sms voor plusminus 6 euro. Nu is dit binnenkort niet meer leverbaar en zet Vodafone dit om in een abonnement van meen ik 300 belminuten en 200mb voor ongeveer 13 euro. Dit is een keer zo duur. Bovendien heb ik niet eens internet op mijn telefoon.
iets tegen vergelijkbare prijs van het abonnement wat ik nu heb.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
