Mijn Klacht:

Op 14 september heb ik, 4 maanden voor het aflopen, mijn abonnement opgezegd. Dan wist ik zeker dat ik op tijd was. Volgens de jongen aan de telefoon was hiermee alles geregeld. Nu blijkt dat ik 5 maanden later nog steeds mijn abonnement betaal. Na telefonisch contact blijkt dat het abonnement helemaal niet opgezegd is, maar dat er alleen een notitie over nummerbehoud gemaakt is.
Met de jongen die ik vandaag aan de lijn heb gehad is afgesproken dat het abonnement per direct stop gezet wordt. De afschrijving van vodafone heb ik door de bank laten terugstorten en zal m.i. dan ook niet meer betaald hoeven worden. Ook zal er nog een restbedrag over januari open staan waar ik recht op heb.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als het geld waar ik recht op heb terug gestort wordt.
Ik heb namelijk netjes opgezegd, ruim van tevoren.